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取件费每件3到10元!快递公司:农村地域管不了

本文摘要:四川省泸州市古蔺县是国家扶贫事情重点县。今年65岁的李俊英是古蔺县东新乡的村民,她有3个女儿在外事情或学习。 近三年来,李俊英每次去乡镇上取女儿们的快递,都要被收取3—5元的取件费。凭据《快递服务》邮政行业尺度,快递企业不允许二次收费。今年4月以来,国家邮政局在全国规模内统一摆设开展快递末了服务违规收费整改,乡村快递二次收费现象获得一定水平停止。 然而,《中国消费者报》记者近期观察发现,乡村快递取件二次收费问题在全国规模内仍普遍存在,甚至陷入难破解的“怪圈”。

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四川省泸州市古蔺县是国家扶贫事情重点县。今年65岁的李俊英是古蔺县东新乡的村民,她有3个女儿在外事情或学习。

近三年来,李俊英每次去乡镇上取女儿们的快递,都要被收取3—5元的取件费。凭据《快递服务》邮政行业尺度,快递企业不允许二次收费。今年4月以来,国家邮政局在全国规模内统一摆设开展快递末了服务违规收费整改,乡村快递二次收费现象获得一定水平停止。

然而,《中国消费者报》记者近期观察发现,乡村快递取件二次收费问题在全国规模内仍普遍存在,甚至陷入难破解的“怪圈”。记者观察二次收费较普遍单件3到10元不等申通、中通、韵达、圆通问题最为突出李俊英算了一笔账,她每年取快递要花二三百元。

“这还是守旧预计,快递取件按巨细收费,一般小的快递收3元,大的快递收10元也常见。”李俊英说。

四川省掩护消费者权益委员会此前宣布的《四川省乡镇快递取件二次收费社会监视观察陈诉》显示,现在该省绝大多数市、州的乡镇均差别水平存在取件二次收费现象。其中,申通、中通、韵达、圆通等快递网点二次收费现象占比最高,均凌驾50%,消费者反映强烈。古蔺县东兴镇村民蔡群告诉《中国消费者报》记者,当地快递网点二次收费已经存在多年,农村消费者多数敢怒不敢言,只能忍气吞声。

“因为多数农村快递网点会集中代收多家快递公司的包裹,不交钱,拿不回快递。”蔡群说。古蔺县石宝镇长坪村的李翠翠是遵义一所高校的大二学生。记者采访时,放假在家的李翠翠刚刚拿回一件快递,交了5元取件费。

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这也让她啼笑皆非。“网上买了一套手机壳才10元,村里的快递网店却收了5元取件费。”李翠翠说。

记者观察发现,取件费问题并非四川独占。恒久以来,快递二次收费及不送快递上门等乱象,在全国各地乡镇快递中颇为常见。

湖南省益阳市安化县大福镇新桥乡村民周晶说,新桥乡地处安化县和长沙市宁乡县的接壤处,交通极为未便。除了中国邮政,其他快递公司只会把快递件送到镇上,村民每次去镇上取快递都被要求缴纳5元取件费。“隔邻的东山乡也是一样的情况。”周晶说。

重庆市巫山县骡坪镇村民方大明每年花在取快递上的钱,加起来有300多元。广东省湛江市吴川市樟铺镇的易聪说,在当地申通、韵达、中通、韵达、百世等快递的农村网点,每次取件都市被收取3元取件费。记者观察历程中,采访了天津、重庆、河北、山西、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、四川、云南、陕西、广西、西藏等20余个省(自治区、直辖市)60余名农村消费者,观察发现,乡镇快递二次收费已经成为普遍现象,其中,西部农村地域取件费问题尤为突出。

村民质疑已经付过快递费取件收费不合理快递企业回应“农村地域管不了”各地乡镇的通常做法是将快递集中在偏远乡镇的一个快递代庖点,在消费者取件时,代庖点会凭据快递件巨细,收取3至5元不等的用度。对于取件费,快递代庖点有的是口头见告,有的则张贴收费见告单。采访中,多地农村消费者认为,网购时已经支付了快递费,乡镇快递代庖点再收取件费不合理。云南省普洱市墨江哈尼族自治县龙潭乡村民顾月告诉《中国消费者报》记者,当地的快递取件点设在镇上的墨江县电子服务中心服务站。

除了邮政之外,其他的快递公司,如中通、韵达、天天等,都市将快递件集中在该服务站。消费者去取件,服务站要根据快递件巨细,收取3至10元不等的用度。

顾月说,她曾多次致电快递公司举行投诉,对方总以“农村地域管不了”为捏词,事情到最后总是不了了之。西藏自治区日喀则市拉孜县村民平措对记者说,当地有个“隆昌货运部”,每次取快递都要收取5元服务费,而且不管县里村里都要自己上门取件。

“对方说他们把快递从市里拉过来需要成本,所以要收费,但我们以为不合理,因为网购已经付过快递费了。”平措说。西藏自治区山南市隆子县村民次仁说,当地服务点收取件费也是以所在地方交通未便,运输需要成本为由,现在单个快递取件费已经涨价至10元。

“我网购下单比力多,一个月在学校能收几十个快递,‘二次快递’费就要花上百元。”四川省泸州市合江县甘雨镇黄桷村小学老师刘向力说。专家分析快递二次收费于法于理都说不外去属于不妥得利要加大清理力度四川省泸州市古蔺县一个乡镇快递网点的老板对记者说,险些从有农村网购开始,乡镇快递就开始收费了。“网点需要出人出车,将快递从县里运回来,或者快递运过来放在网点保管,这都需要成本。

网点肯定要赚钱,如果不收费,岂不是赔本了?”这位老板说。▲资料图“乡镇快递二次收费属于不妥得利,快递企业应该推行条约义务,负担乡镇快递配送的成本。

”中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌表现,全国各地乡村快递二次收费现象泛滥,反映出快递行业另有许多问题需要解决,其中包罗快递企业盲目扩张、治理不到位等问题。虽然对于乡村快递配送来说,势必会花更多的时间成本、物耗成本、人力成本,但不能以此为捏词加重消费者的肩负,有关部门应对这种违规现象增强整治,同时各地政府也应联合乡镇特点,增加基础设施建设,建设保障措施。如政府与快递企业都拿出一定经费,建设快递公共存放区域,免费为农村消费者服务。中国物流协会特约研究员杨达卿分析称,快递企业都希望在下层网点多揽件,但没有思量到农村市场消费地疏散,乡村快递揽件少派送多的问题。

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乡村快递网点派送距离更长,送达点更疏散,经济效益不佳,加上下层治理相对松散,造成一些网点通过二次收费稳定收益或增加收益。另外,一些加盟式快递企业的末了网点为独立法人,在服务价钱上有自主性,总部的治理制度很难落实到下层。今年8月,国家邮政局宣布的数据显示,2018年全国农村地域收投快件总量达120亿件。随着阿里、京东、拼多多等电商渠道下沉农村市场,今年农村地域收投快件总量预计会呈上升趋势。

现在,国家邮政局正在全国规模内部署开展快递末了服务违规收费整改。8月15日,在2019中国快递“最后一公里”峰会上,国家邮政局副局长刘君表现,清理农村快递二次收费的问题是刀刃向内的一种自我革命。“有人可能会讲农村网络生长现在有些难题,收一点钱是通情达理的。

但这个事情自己于法于理都说不外去,因为快递企业和用户形成商务条约当中,价钱自己已经包罗了寄递全程各个环节的成本,末了不管距离农村多远,你已经答应了,没有理由再次向用户收费。” (为尊重小我私家隐私,文中部门村民为假名)你那里的快递二次收费吗对此你怎么看?中国消费者报新媒体编辑部出品泉源/中国消费者报·中国消费网记者/田珍祥编辑/裴莹监制/何永鹏 田珍祥。


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